Confira o depoimento que o Sr. Nilso Berlanda da Rede Berlanda deu para à Revista Mobile Lojista, onde fala da informatização de suas lojas e do grande retorno que teve com a implantação do Sólidus da SGI.

POR JOCELINE ALEMAR

FOI-SE O TEMPO EM QUE TECNOLOGIA E automação assustavam o meio empresarial. O software, elemento antes temido nas pequenas e microempresas, pode na verdade ser um grande aliado.

Software é um programa de computador. De maneira geral, ele está mais fácil de usar e colabora para que os usuários, do diretor da empresa ao vendedor, se familiarizem rapidamente um aliado para o lojista com tal recurso.

Hoje, os sistemas de informática podem ajudar a reduzir custos, tornando as atividades comerciais mais precisas, econômicas e produtivas. Essa é a opinião de Nilso Berlanda, diretor da rede Berlanda, de Curitibanos (SC), que atua com software de gestão desde o ano 2000. Ele é o entrevistado de estréia da seção Sistema de Gestão no Varejo, que você encontrará mensalmente nas páginas da Móbile Lojista.

MÓBILE LOJISTA | Quando a Berlanda resolveu informatizar suas atividades?
NILSO BERLANDA | Em julho de 1999, sentindo a necessidade de agilidade nas informações, a Berlanda, em fase de crescimento e expansão, investiu na automação das lojas para melhor atender os clientes e continuar o crescimento com controle e qualidade. O sistema que usamos hoje é da SGI Sistema, de Chapecó (SC), que tem um trabalho focado no varejo de móveis e eletrodomésticos.

LOJISTA | A informatização melhorou a performance da empresa?
BERLANDA | Certamente. Com a automação dos processos, posso visualizar os resultados na tela do micro e, em minutos, tomar as mais diversas decisões levando em consideração os resultados de cada loja, sempre baseado em dados – os números não escondem os resultados, e sem a automação, demoraria muito mais tempo para obtê-los. O principal resultado foi a satisfação do cliente, pois ganhamos em agilidade. Na seqüência, o aumento das lojas, de maneira ágil e eficaz, sem perder o controle. Hoje com 44 lojas, podemos dizer que esses são
resultados positivos.

LOJISTA | Como foi o treinamento dos funcionários?
BERLANDA | A implantação teve início em janeiro de 2000. Em outubro daquele ano todas as lojas já estavam automatizadas, com a equipe treinada. O treinamento referente ao uso dos equipamentos e do software se deu em horário normal de atendimento ao cliente, o que ajudou na assimilação da troca do meio manual para o meio digital.

LOJISTA | Você poderia fazer um paralelo de como eram realizadas as atividades antes da implantação do software que a Berlanda hoje utiliza e como são feitas agora?
BERLANDA | Ao final de 1999 a Berlanda estava com 20 lojas. Utilizava um software que não era apropriado para o varejo de móveis, de modo que muitos processos, como cadastro de clientes e até mesmo controle de estoque e logística, eram total ou parcialmente feitos manualmente. Hoje os dados são todos processados por meio do software, o que proporciona a disponibilidade de informações em tempo real para a tomada de decisão de compras de produtos, por exemplo. Podemos também, a partir desses dados, administrar preços com mais precisão e eficiência, contando inclusive com um simulador de preços para adequá-los à realidade e às necessidades da empresa.

A Berlanda ganhou agilidade com seu Software de Gestão

Confira o depoimento do Sr. Ademir Bebber da rede Lojas Gavazzoni à Revista Mobile Lojista.
Na foto acompanhado das sócias Dalva Bebber (à direita) e Daice Gavazzoni.

POR JOCELINE ALEMAR

QUANDO O GRUPO BEBBER, PROPRIETÁRIO da rede Lojas Gavazzoni, iniciou suas atividades no ano de 1981, em Campos Novos (SC), seus diretores já tinham planos de ampliar a atuação. Hoje, a rede conta com filiais no meio-oeste catarinense e também no Rio Grande do Sul. A matriz fica em Campos Novos e as filiais catarinenses estão em Capinzal, Fraiburgo, Joaçaba, Videira, Caçador, Treze Tílias, Lages, São José do Cerrito, Campo Belo do Sul, Anita Garibaldi, Monte Carlo, Tangará e Piratuba. No Rio Grande do Sul a loja atua em São José do Ouro e Sananduva. No total, são 17 filiais.

A integração com a matriz é hoje primordial para o sucesso do negócio.

Acompanhe nesta entrevista com o diretor do grupo, Ademir Bebber, como a melhor integração entre as atividades auxilia na expansão da rede Gavazzoni no
varejo moveleiro.

MÓBILE LOJISTA | Quando e por que a Gavazzoni decidiu integrar por meio da tecnologia sua matriz e filiais?
ADEMIR BEBBER | A partir de 2001 buscamos um novo software de gestão para aumentar o controle sobre as operações realizadas nas lojas. Para isso, foi necessário incrementar a agilidade no processo de troca de informações entre a matriz e as lojas. Antes desse software, a comunicação entre as lojas era feita semanalmente, via malote, por meio de disquetes. As informações chegavam à empresa sempre com uma semana de atraso, o que dificultava a tomada de decisões estratégicas.

LOJISTA | Você acredita que hoje há maior eficiência na comunicação da rede?
BEBBER | Sem dúvida, já que hoje todas as regras de negócios definidas pela matriz são encaminhadas para as lojas automaticamente pelo sistema de gestão e passam a vigorar tão logo o processo de integração seja concluído.

LOJISTA | É possível transmitir voz, dados e vídeo entre a matriz e filiais em
tempo real com baixo custo e maior benefício?
BEBBER | Com a implantação de infra-estrutura básica de internet nas lojas e na matriz, abriu-se todo um leque de opções para a comunicação corporativa.
Hoje temos comunicação de voz, softwares de comunicação instantânea e uso de e-mail, reduzindo custos e tempo em tomadas de decisões.

LOJISTA | Como foi a adaptação das filiais? Houve algum receio em relação à segurança dos dados enviados pela internet?
BEBBER | Com a troca de todo o sistema de gestão, tivemos de treinar toda a equipe. A receptividade foi muito boa, já que era comum o desejo de substituir o antigo sistema por um específico para o varejo. Com relação à segurança do processo de integração via internet, foram adotadas medidas tanto na matriz como nas lojas para impedir acessos não-autorizados.

LOJISTA | Há maior rentabilidade nesse processo de integração?
BEBBER | A solução apresentada nos proporciona um ótimo custo-benefício, já que com um baixo investimento em infra-estrutura conseguimos garantir a integração dos dados e a implantação de correio eletrônico, além de outros serviços como manutenção preventiva remota. A adoção do Linux como sistema operacional em toda a rede gerou uma enorme economia com licenças de
softwares.

A rede Gavazzoni tem atividades integradas: comunicação
mais ágil.

Confira o depoimento do Sr. Victor Inácio Senger da América Móveis à Revista Móbile Lojista.

POR DANIELLE SOMMER

A AMÉRICA MÓVEIS, DE CONCÓRDIA (SC), é um exemplo de empresa que deu certo. Foi fundada em 1999, tendo iniciado as atividades com uma pequena loja de 145 metros quadrados.

Atualmente, ela conta com um centro de distribuição e 12 lojas localizadas no oeste catarinense e no norte do Rio Grande do Sul. Para ter um controle diário do que ocorre em cada um dos pontos-de-venda, a América Móveis utiliza, desde novembro de 2002, um sistema informatizado de gestão no varejo. É o que Victor Inácio Senger, sócio-proprietário da empresa, comenta na entrevista a seguir:

MÓBILE LOJISTA | Por que a América Móveis resolveu implantar um sistema integrado de gestão empresarial?
VICTOR INÁCIO SENGER | Diante do crescimento de nossa empresa, percebemos a necessidade de um sistema de gerenciamento de dados mais eficiente, capaz de fornecer
informações precisas sobre o funcionamento de todos os setores da empresa, seja financeiro, compras, estoque, faturamento, logística de distribuição e fluxo de caixa, entre outros.

LOJISTA | O que mudou na organização e na competitividade da empresa com a implantação do sistema?
SENGER | Os processos tornaram-se mais práticos, ágeis e seguros. O sistema permite informações mais exatas para que a tomada de decisões seja mais imediata, tornando a América Móveis mais competitiva. É possível um acompanhamento diário de tudo o que acontece na empresa. Portanto, o resultado de hoje norteia o trabalho de amanhã.

LOJISTA | Atualmente, a América Móveis conseguiria mandar o andamento da empresa de forma desejável sem o sistema informatizado?
SENGER | Impossível. Sem uma perfeita integração de informações, não há como fazer um bom trabalho em nenhum departamento. Cada vez mais, as empresas precisam valer-se da tecnologia para se manterem no mercado competitivo de hoje.
Dificilmente uma empresa resiste atuando à moda antiga.

LOJISTA | Os clientes e colaboradores aprovaram a medida?
SENGER | A implantação teve ótima aceitação por ambas as partes, pois facilitou o trabalho para os funcionários e permitiu o total atendimento às necessidades dos clientes.

América Móveis: Sistema Informatizado para Controle Diário
das Lojas.

Confira o depoimento que o Sr. Amauri Hirt das Lojas Amauri Eletromóveis deu para à Revista Mobile Lojista, onde fala da tecnologia da informação.

Tecnologia da Informação

A TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO (TI) ESTÁ CADA VEZ MAIS PRESENTE NO DIA-A-DIA DAS EMPRESAS. ELA OFERECE FERRAMENTAS E SISTEMAS, POR MEIO DE RECURSOS DE COMPUTAÇÃO, QUE AJUDAM AS EMPRESAS NO ARMAZENAMENTO DE DADOS DE CLIENTES E CONTROLE DE VENDAS, ENTRE OUTRAS AÇÕES. AS LOJAS AMAURI ELETROMÓVEIS, LOCALIZADAS EM MAFRA (SC) E RIO NEGRO (PR), RECEBERAM CONSULTORIA EM TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO HÁ UM ANO E QUATRO MESES. SEGUNDO AMAURI HIRT, PROPRIETÁRIO DA EMPRESA QUE ESTÁ NO MERCADO HÁ 33 ANOS, DEPOIS DA CONSULTORIA EM TI, OS SISTEMAS DAS LOJAS FICARAM INTERLIGADOS, O QUE FACILITOU A TROCA DE INFORMAÇÕES. CONFIRA MAIS DETALHES NA ENTREVISTA A SEGUIR:

Por Larissa Morato

Móbile Lojista | De que forma a consultoria ajudou as lojas a se modernizarem?
Amauri Hirt | Com a ajuda da consultoria, conseguimos criar entre as lojas um sistema interativo e atualizado com o mercado. Esse sistema de troca de informações nos ajudou nas tomadas de decisões, indicando quais caminhos devemos seguir.

Lojista | Quais setores da empresa apresentaram melhoras após as mudanças em TI?
Amauri Hirt | Todos os setores da empresa apresentaram
melhoras, inclusive os setores da área comercial, administrativa, contábil e logística. Posso dizer que a empresa passou da “era” da máquina de escrever para a “era” online.

Lojista | Quais processos foram reestruturados, reorganizados? O que mudou para melhor?
Amauri Hirt | Todos os processos internos foram reorganizados, em especial o nosso sistema de dados que ficou mais acessível. Agora, a partir dele, podemos ter acesso a informações que nos orientam em diversas decisões, como continuar uma negociação, por exemplo.

Lojista | A “conexão” entre as lojas está mais eficaz? De
que forma a TI ajudou neste sentido?
Amauri Hirt | No meu caso, as lojas estão com os sistemas interligados e, dessa maneira, podemos acessar com facilidade os dados, tanto de uma loja quanto de outra, para saber que horas foi efetivado um pedido ou como está o pagamento das parcelas de um cliente.

Após a consultoria em TI, os sistemas das lojas Amauri
Eletromóveis ficaram interligados.